Política de envío

1. Introducción

En Espacio Sereno, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional. Esto incluye asegurarnos de que nuestros productos se entreguen de forma eficiente y fiable. Esta política de envío describe los términos y condiciones de nuestro servicio de entrega.

2. Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega estándar son de 10 a 14 días laborables tras la confirmación del pedido. Aunque nos esforzamos por cumplir estos plazos, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos por circunstancias imprevistas. En tales casos, le informaremos lo antes posible.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del monto total de su compra:

• Envío GRATIS: En todos los pedidos iguales o superiores a $500 MXN.

• Pedidos menores a $500 MXN: El costo de envío se calculará y mostrará claramente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar su compra.

4. Zonas de entrega

Nuestro servicio de entrega cubre actualmente todo el territorio de México. Para entregas fuera de estas zonas, póngase en contacto con nosotros en contacto@espacio-sereno.com para estudiar posibles opciones.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su entrega en el sitio web del transportista o en nuestro sitio web.

 

6. Política de recepción

Indique una dirección de entrega en la que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si no hay nadie disponible en la dirección indicada para recibir la entrega, el transportista dejará una nota con instrucciones sobre cómo recoger su paquete o programar una nueva entrega.

 

7. Artículos dañados o que faltan

Si recibe un artículo dañado o si un paquete llega incompleto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contacto@espacio-sereno.com. Resolveremos el problema lo antes posible, sustituyendo el artículo o reembolsándole el importe abonado, según prefiera.

8. Cambios en la política de envíos

Espacio Sereno se reserva el derecho de cambiar esta política de envío en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido o nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en contacto@espacio-sereno.com.